Política de Frete

Políticas de Frete

1. Âmbito de envio

• A QCY Brasil envia suas mercadorias para todo o território nacional, e todos os envios, sem exceção, são feitos diretamente da cidade de São Paulo. Não realizamos envios internacionais.
• O cálculo do frete ocorre no momento da finalização do pedido, com base no peso/volume, local de entrega, opção de frete selecionada e eventuais promoções vigentes.
• Nas compras a partir de R$149, o frete é grátis. Em valores inferiores, aplicam-se as condições citadas acima.

2. Valores e promoções de frete

• A empresa oferece frete grátis para pedidos cujo valor mínimo de R$149 for atingido.
• Caso contrário, os valores de frete serão apresentados no checkout antes da confirmação da compra, para que o cliente possa visualizar e concordar com o custo antes de finalizar.
• A QCY Brasil reserva-se o direito de alterar valores de frete promocionais ou condições de frete grátis a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo aplicadas as regras vigentes para pedidos confirmados.

3. Prazos de envio e entrega

• Após confirmação do pagamento e processamento do pedido, o prazo de envio será de até 1 a 2 dias úteis para “separação e despacho”.
• O prazo de entrega estimado (transporte até o cliente) pode variar de acordo com a localidade, modalidade de frete (normal ou expresso) e eventuais fatores além do controle da empresa (clima, greve, transporte etc.).
• As estimativas serão informadas no momento da compra, mas não constituem garantia absoluta de entrega no dia especificado.
• Em casos de atraso significativo, o cliente poderá contatar o SAC para acompanhamento ou eventual reembolso, conforme legislação vigente, através do e-mail [email protected].

4. Envio, rastreamento e responsabilidades

• Após o despacho, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega por meio da transportadora contratada. É comum que os códigos de rastreamento sejam atualizados ao final de cada dia no site dos Correios.
• A QCY Brasil não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos ao transporte contratado (como greves, vias inacessíveis, erros de endereço informados pelo cliente, ausência do destinatário, etc.).
• Se o cliente fornecer endereço incorreto ou não autorizado, e isso causar extravio ou devolução do pedido, os custos e riscos serão de responsabilidade do cliente.

5. Endereços inválidos, caixas postais e restrições

• A empresa não realizará entregas para caixas postais (CEP tipo “Caixa Postal”), endereços APO/FPO/DPO ou localidades que não permitam rastreamento ou confirmação de entrega.
• Caso seja informado endereço inadequado ou incompleto, o pedido poderá ter o envio suspenso até correção ou poderá ser devolvido ao remetente, sendo informado ao cliente os custos ou procedimentos de reenvio.

6. Trocas, devoluções e frete de retorno

• Em casos de devolução ou troca por defeito, a QCY Brasil arcará com o frete de retorno, desde que o pedido tenha sido encaminhado conforme as instruções fornecidas pela empresa.
• Em casos de devolução por arrependimento (quando aplicável conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), o frete de retorno também é de responsabilidade da QCY Brasil.
• Todos os produtos devem ser devolvidos com embalagem original, acessórios, nota fiscal e lacres/documentação conforme orientado para que a devolução ou troca seja válida.

7. Alteração de endereço e cancelamento de envio

• Depois que o pedido for despachado, não será possível alterar o endereço de entrega. O cliente poderá cancelar o pedido somente se solicitado antes do despacho.
• Se o cliente quiser alteração e o produto já tiver sido enviado, quaisquer custos de redirecionamento ou devolução serão de responsabilidade do cliente ou da transportadora, conforme contrato com a mesma.

8. Impostos, taxas e entrega internacional

• A QCY Brasil não trabalha com envios internacionais de nenhum tipo.

9. Informações adicionais e vigência

• Estas políticas de frete entram em vigor na data de sua publicação e podem ser alteradas a qualquer momento, sendo válida a versão vigente à data da compra.
• Em caso de dúvidas relativas ao frete, entrega ou rastreamento, o cliente poderá contatar a Central de Atendimento via e-mail ou telefone informados no site.